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Attraverso una strategia definita, composta da un connubio di azioni organizzative e tecnologiche, è possibile guidare le aziende in questa trasformazione volta a migliorare la relazione con i propri clienti (diretti, distributori, retailer, professionisti, …).

L’Osservatorio Omnichannel & Customer Experience supporta le aziende nella comprensione dei benefici di business derivanti da un approccio omnicanale e fornire linee guida ed esempi su come implementarlo concretamente sfruttando al meglio le opportunità delle MarTech.

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